Política de devoluciones
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
NO ES POSIBLE CANCELAR UN PEDIDO DESPUÉS DE HABER REALIZADO EL PAGO.
IMPORTANTE: LOS PRODUCTOS COMPRADOS EN OFERTA NO SE PUEDEN DEVOLVER.
Nos comprometemos a ofrecerle productos y servicios de la más alta calidad. Queremos garantizar su completa satisfacción con cada compra. Le invitamos a leer atentamente nuestra política de devoluciones, en la que se detallan nuestras condiciones para devoluciones y cambios.
Solo se pueden devolver los productos adquiridos al precio de venta completo (sin descuento).
Nuestros productos se fabrican en China, donde también se encuentra la sede principal de nuestra empresa.
Los productos que se deseen devolver deberán enviarse a nuestro almacén en China, situado en la siguiente dirección:
Win Win Fulfillment: No 699, Haijiang Avenue, Jiangbei District, Ningbo City, Zhejiang Province, China
Además, el cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución.
Por último, el cliente deberá abonar una tasa administrativa de 20 € por la gestión de la devolución.
1) NO SE REALIZAN REEMBOLSOS
No ofrecemos reembolsos por productos no deseados o por productos que no se ajusten a sus preferencias personales. Es importante revisar cuidadosamente su compra antes de completar el pedido.
No es posible cancelar un pedido después de realizar la compra.
2) CAMBIO DE TALLA
Si ha seleccionado una talla incorrecta durante la compra, es posible solicitar otra talla, pero únicamente dentro de las 12 horas posteriores a la compra, antes de que el paquete sea enviado. Después de este plazo, no será posible realizar ningún cambio.
IMPORTANTE: Las tallas pueden variar según la marca, por lo que es posible que la talla recibida sea diferente de la talla solicitada online.
a. Devolución del producto: El producto deberá devolverse en su estado original, con todas las etiquetas y el embalaje intactos; de lo contrario, no será posible realizar el reembolso. Los artículos deben devolverse sin lavar, en condiciones aptas para su reventa y con las etiquetas aún colocadas. Nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso para aquellos artículos que no se devuelvan de acuerdo con esta política.
La higiene y la seguridad de nuestros clientes son muy importantes para nosotros. Por este motivo, algunos artículos no pueden devolverse para obtener un reembolso:
- Productos faciales y corporales que hayan sido abiertos, utilizados o cuyo precinto de protección no esté intacto.
- Ropa interior cuyo precinto higiénico no esté intacto o cuyas etiquetas hayan sido retiradas.
b. Gastos de envío: El cliente será responsable de los gastos de envío tanto de la devolución del producto como del envío del producto de sustitución. Se recomienda utilizar un método de envío con seguimiento para garantizar que el producto se devuelva de forma segura.
c. Póngase en contacto con nosotros:
📧 info@lidia-madrid.com
3) PROCEDIMIENTO DE REEMBOLSO
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, y confirmado que cumple con nuestra política de reembolsos, procederemos a realizar el reembolso. El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra. El importe puede tardar hasta 10 días laborables en aparecer en su cuenta.
4) PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, o considera que tiene derecho a un reembolso de acuerdo con los criterios anteriores, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
Nos comprometemos a ofrecer un excelente servicio de atención al cliente y haremos todo lo posible por responder rápidamente a sus preguntas y resolver sus dudas.
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento y sin previo aviso. Le recomendamos consultar periódicamente nuestra política de devoluciones para conocer cualquier actualización.
¡Gracias por su compra! Agradecemos su confianza en nuestros productos y servicios.